Nous sommes fiers de livrer nos produits dans le monde entier ! Où que vous soyez, nous pouvons expédier votre commande directement à votre porte. Nous avons des partenariats avec les transporteurs les plus fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais impartis.

Nous offrons un service de suivi des commandes pour vous permettre de suivre l'état de votre livraison en temps réel. Pour accéder à cette fonctionnalité, veuillez cliquer sur le lien "Suivi de commande" sur notre site web et entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande (que vous pouvez trouver dans l'e-mail de confirmation de votre commande). Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) au cas où il y serait été filtré par erreur.

Une fois que vous avez entré ces informations, vous serez redirigé vers une page de suivi de commande où vous pourrez voir les dernières mises à jour sur l'état de votre livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes ! Cela signifie qu'il n'y a pas de frais supplémentaires à payer pour la livraison de votre commande. Nous voulons nous assurer que vous recevez vos articles préférés en toute simplicité, sans avoir à vous soucier des frais de livraison.

Veuillez noter que certains services d'expédition express peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires. Si tel est le cas, ces options seront affichées pendant le processus de commande, et vous pourrez choisir l'option de livraison qui convient le mieux à vos besoins.

Si vous avez des questions sur la livraison ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Nos délais moyens de livraison sont de 3 à 10 jours ouvrés. Nous travaillons directement avec nos producteurs pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, ce qui nous permet de vous offrir des tarifs avantageux par rapport aux boutiques physiques. Si vous ne recevez pas votre article dans les 30 jours, nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Si votre commande n'a pas encore été prise en charge par l'entrepôt, il est peut-être possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, si votre commande a déjà été prise en charge, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier. Pour toute demande de modification, nous vous invitons à nous contacter rapidement via support@max-barber.fr.

Si votre adresse e-mail est incorrecte, veuillez nous contacter par e-mail à support@max-barber.fr pour nous en informer. Nous serons heureux de mettre à jour votre adresse e-mail afin que vous puissiez recevoir toutes les informations relatives à votre commande.

Si votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, il est possible de l'annuler et de procéder à un remboursement. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à l'adresse support@max-barber.fr pour effectuer cette demande. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas l'annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, veuillez consulter notre rubrique "Livraison et Politique de retour" pour savoir comment procéder.

Si votre numéro de suivi met un peu de temps à se mettre à jour, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Toutefois, si la situation ne s'améliore pas ou si votre colis semble perdu, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@max-barber.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro et American Express), Shop Pay, Paypal, Apple Pay et Klarna.

Oui, nous attachons une grande importance à la sécurité de vos transactions sur notre site. Les paiements par carte bancaire sont effectués via le système de paiement sécurisé Shopify Payment, qui utilise les dernières technologies de chiffrement pour garantir la sécurité de vos données bancaires.

Nous proposons une option de paiement en plusieurs fois en partenariat avec Klarna, un prestataire de services de paiement sécurisé. Cette option vous permet d'échelonner vos paiements en plusieurs versements égaux, selon la durée de votre choix, disponible lors du processus de paiement.

En utilisant Klarna, vous bénéficiez non seulement de la protection de vos informations de paiement, qui sont cryptées et sécurisées, mais également d'une double garantie. D'une part, en cas de défaut de livraison ou de non-conformité de votre commande, nous restons votre premier interlocuteur, conformément à notre devoir de délivrance des biens (art. L.216-1 du Code de la consommation) et à la garantie légale de conformité (art. L.217-1 du Code de la consommation). D'autre part, Klarna vous offre une garantie d'acheteur qui peut intervenir en complément pour vous assister dans la résolution d'éventuels litiges.

Votre carte sera débitée dès que votre commande sera acceptée et traitée.

Si votre paiement a été refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons. Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier si vos détails de paiement, y compris le code CVV, correspondent bien à ce que vous avez entré. Il est également possible que votre carte ait expiré ou que votre banque ait refusé le paiement en raison d'un plafond. Si aucun de ces points ne correspond à votre situation, veuillez contacter votre banque pour obtenir des informations complémentaires. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@max-barber.fr, nous serons ravis de vous aider.

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En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité.

En particulier, MAX BARBER ne procédera pas au remboursement des produits cosmétiques dont l’opercule a été retiré.

Le client est invité à nous contacter à l'adresse mail suivante : support@max-barber.fr en précisant l’adresse e-mail avec laquelle la commande a été effectuée et le ou les Produits concernés par la rétractation.

Le Client doit placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté.

Seul le Client identifié comme tel auprès de MAX BARBER peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison. L'adresse de retour est :

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