Politique de remboursement

Préambule

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, payer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).

Coordonnées :

- Le lien de votre site internet : https://max-barber.fr

- Nom de l’entreprise : SARL WEECOM

- Adresse postale : 6 Chemin des noyers, 77310, Saint-Fargeau-Ponthierry 

- Adresse mail : support@max-barber.fr

- Numéro de l’entreprise : 884346818

- Capital social : 18 000 euros 

- n° TVA : FR62884346818

Article 1 - Délai Légal de Rétractation 

En application des articles L.221-5 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité.

En particulier, MAX BARBER ne procédera pas au remboursement des produits cosmétiques dont l’opercule a été retiré.

Le client est invité à nous contacter à l'adresse mail suivante : support@max-barber.fr en précisant l’adresse e-mail avec laquelle la commande a été effectuée et le ou les Produits concernés par la rétractation.

Le Client doit placer l’emballage intact contenant le produit dans un emballage adapté.

Seul le Client identifié comme tel auprès de MAX BARBER peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison. L'adresse de retour est :

WEECOM

6 chemin des noyers

77310 Saint Fargeau Ponthierry

Article 2 - Échanges

Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Article 3 - Processus

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, afin de vous confirmer le lancement du remboursement sur le mode de paiement d'origine. 

Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 10 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler, avant que le remboursement ait été reçu. 

Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

Article 4 - Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.