100 Jours pour des Résultats Assurés

Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Certains utilisateurs constatent des effets dès le premier mois, tandis que d’autres peuvent avoir besoin de 2 à 3 mois pour observer des changements visibles.

Pour favoriser une croissance optimale et freiner la chute des cheveux, nous recommandons d’utiliser nos produits pendant au moins 3 à 4 mois. C’est pourquoi nous offrons une garantie commerciale de 100 jours, spécifiquement pour les produits de notre gamme dédiée à la croissance capillaire.

Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux, y compris le droit de rétractation et la garantie légale de conformité.

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Procédure de réclamation

Pour bénéficier de cette garantie, vous devez nous envoyer une demande de remboursement dans un délai maximum de 105 jours à compter de la réception de votre commande. La demande doit inclure :

1. Des photos datées, prises à intervalles réguliers pendant la période d'utilisation des produits, montrant l'évolution de la croissance de votre barbe.

2. Une description de votre routine d'utilisation des produits.

3. Le renvoi des emballages vides des produits utilisés, à vos frais, pour vérification.

  • Utilisez nos produits pendant au moins 100 jours à compter de la réception de la commande.

  • Prenez des photos datées de l'évolution de votre barbe tous les 15 jours afin d'appuyer votre réclamation de non-efficacité.

  • Si vous ne constatez aucune évolution sur votre barbe, veuillez nous envoyer un e-mail et attendre notre confirmation.

  • Dès réception de notre confirmation, vous pouvez renvoyer vos produits vides pour obtenir un remboursement complet.

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Droits légaux

Notre garantie de 100 jours s’ajoute à vos droits légaux existants. Elle n’affecte en rien votre droit de rétractation de 14 jours, prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation, ni votre garantie légale de conformité telle que définie par les articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation. Vous conservez donc pleinement ces protections, indépendamment de notre engagement supplémentaire.

Exclusions de garantie

La garantie complémentaire de 100 jours ne s’applique pas en cas de non-respect des instructions d’utilisation fournies avec le produit, d’utilisation associée à des produits qui ne font pas partie de notre gamme de croissance de barbe, ou encore en l’absence de renvoi des emballages vides lors de la demande de remboursement.

Quels produits sont inclus dans la garantie ?

  • Pack Odin - Cure 100 jours 
  • Pack Odin - Cure 150 jours
  • Sérum Activateur - Cure 100 jours
  • Sérum Activateur - Cure 150 jours

Combien de fois puis-je réclamer la garantie ?

La garantie de remboursement ne peut être réclamée qu'une seule fois par client.

Expiration de la garantie

Votre garantie doit être réclamée dans les 105 jours suivant la date de votre commande.

Politique de retour des produits

Le retour des produits est une condition préalable pour bénéficier des services de garantie. Nous comprenons que vous ayez pu jeter vos flacons de sérum vides, mais nous exigeons au minimum que vous retourniez le Beard Roller.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Il vous appartient de choisir le prestataire de livraison, mais le colis doit être envoyé directement à notre entrepôt et non à une boîte aux lettres. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour obtenir une preuve de retour.

Contact pour votre réclamation

Pour toute demande de remboursement ou toute question relative à cette garantie, veuillez nous contacter en joignant votre numéro de commande ainsi que les photos datées demandées ci-dessous.

support@max-barber.fr

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